Unser Qualitätsanspruch

Das Lidl-Qualitätsversprechen

Bei Produkten unserer Eigenmarken haben ein attraktiver Preis und die Qualität aller Artikel höchste Priorität. Das ist unser Versprechen an unsere Kunden, Anspruch an uns selbst und unsere tägliche Motivation.

Um unsere Produkte - auch im Sinne unseres Nachhaltigkeitsverständnisses - konsequent qualitativ weiterzuentwickeln, sind wir im Rahmen unseres Lidl-eigenen Qualitätsmanagementsystems im ständigen Austausch und Dialog mit unseren Herstellern und Lieferanten. Für unsere Eigenmarkenprodukte legen wir gemeinsam mit unseren Lieferanten strenge Qualitätskriterien fest und lassen die Qualität unserer Marken konsequent von unseren Experten und unabhängigen Instituten überprüfen. Alle Abläufe sind darauf ausgerichtet, Sicherheit und Qualität zu garantieren.

Zufriedene Kunden sind unser Maßstab

Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge sind jederzeit willkommen. Hinweise, dass die Qualität oder Sicherheit unserer Produkte beeinträchtigt ist, gehen wir umgehend nach. Im Sinne des konsequenten Verbraucherschutzes nehmen wir Ware im Ernstfall sofort aus dem Verkauf, informieren unsere Kunden und rufen den betreffenden Artikel öffentlich zurück.

Ausgezeichnete Qualität

Ob Verbraucherorganisation oder Testmagazin – viele unserer Eigenmarken erhalten regelmäßig Auszeichnungen und Bestnoten im Rahmen renommierter Produkttests von Verbraucher- und Fachmagazinen.

[LANDESSPEZIFISCH ZU VERIFIZIEREN]
Dass unsere Eigenmarken oft sogar besser abschneiden als das entsprechende Markenprodukt, belegen unabhängige Testergebnisse.

[LANDESSPEZIFISCH ZU ERGÄNZEN]
(ORGANISATION) hat in (LAND) beispielsweise zum x. Mal die (PRODUKT) der Lidl-Eigenmarke (MARKE) mit dem (AWARD NAME) ausgezeichnet.

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Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards

Qualitätssicherung hat bei Lidl (LAND) höchste Priorität. Denn Frische und Qualität führen bei unseren Lebensmitteln zu sorgenfreiem Genuss. Für unsere Non-Food-Artikel wie elektrische Werkzeuge, Küchenmaschinen oder Spielwaren gelten höchste Sicherheitsansprüche.

Damit bei unvorhergesehenen Zwischenfällen sofort die richtigen Maßnahmen zur Qualitätssicherung ergriffen werden können, verfügt Lidl über ein internationales Warenkontrollsystem. Sämtliche Produkte lassen sich von den Lidl-Filialen über die Logistikzentren bis zur Produktion zurückverfolgen und eindeutig identifizieren. Ebenfalls garantieren wir ein zuverlässiges Warenrücknahme- und Rückrufmanagement. Unsere gesamte Zusammenarbeit mit Lieferanten, Herstellern und Produzenten ist darauf ausgerichtet, uns jeden Tag als verlässlicher Partner im Alltag zu beweisen.

Unser Anspruch an Lebensmittel

Unsere Lebensmittel sind mit Sicherheit ein Genuss: Bevor unsere Eigenmarkenprodukte in den Verkauf gelangen, werden sie eingehend geprüft und getestet. Parallel zu unseren internen Qualitätskontrollen beauftragen wir unabhängige und renommierte Prüfinstitute für mikrobielle, chemische, physikalische und sensorische Tests unserer Produkte.

Dazu gehören zum Beispiel ... [LANDESSPEZIFISCH ZU ERGÄNZEN, Beispiel "Institut Eurofins oder NSF Erdmann Analytics"]

Auch die Produktkennzeichnung wird überprüft: Wir stellen sicher, dass alle Inhaltsstoffe vollständig und korrekt auf der Verpackung angegeben sind. Das hilft etwa Personen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen oder Allergien, die alle Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen sofort finden können.

Mixer bis Kinderspielzeug: Sicherheit geht vor

Ein wichtiges Qualitätskriterium ist für uns die Sicherheit unserer Produkte. Daher achten wir bereits bei der Herstellung darauf, dass alle Nonfood-Artikel bei ordnungsgemäßer Handhabung gefahrlos verwendet werden können. Lidl hat ein engmaschiges Kontrollsystem für alle Produktionsstätten und Herstellungsverfahren etabliert. Wir lassen sicherheitsrelevante Artikel stets bei unabhängigen Prüfinstituten nach international anerkannten Standards testen – unabhängig davon, wo wir diese produzieren.

Dazu gehören im Konsumgüterbereich [LANDESSPEZIFISCHE BEISPIELE, z.B. TÜV Süd, die TÜV Rheinland LGA Products GmbH oder die Hohenstein Institute].